Preguntas Frecuentes (FAQ)

Pedidos & Producción

¿Cuál es el tiempo de producción?
7 días hábiles desde la confirmación del pago y recepción del archivo final. No tomamos urgentes.

¿Hay compra mínima?
No para retail. Para mayoristas, sugerimos mínimo 10 prendas mixtas.

¿Puedo pedir una sola unidad personalizada?
Sí. Hacemos desde 1 unidad.

¿Puedo usar mi propia prenda?
Sí, sujeto a revisión (estado/tela). Recomendado: algodón o mixtas de buena calidad. No nos responsabilizamos por fallas de fábrica de prendas aportadas.

Archivos & Diseño

¿Qué archivo necesitan?
PNG con fondo transparente a 300 dpi (sRGB), tamaño real de impresión. También aceptamos JPG/TIFF/AI/PDF, pero PNG 300 dpi es lo ideal.

¿Cómo envío el diseño?
Mandalo a overmerch.ar@gmail.com con asunto “Pedido + tu nombre”.

¿Hacen ajuste de diseño?
Ajustes simples (escala, centrado, recorte de fondo) incluidos. Trabajos de edición/ vectorización avanzada tienen costo adicional (te cotizamos antes).

¿Colores y acabados disponibles?
DTF full color (alta definición). También DTF-UV para rígidos y Sublimación para blancos poliéster.

Talles & Guía de medidas

¿Qué talles trabajan?
Niño a XXXL (según stock). Pedinos la guía de medidas al momento del pedido.

Envíos & Retiros

¿Hacen envíos a todo el país?
Sí. Interior por correo; CABA y GBA por motomensajería. El costo se calcula al finalizar el pedido.

¿Puedo retirar en persona?
Sí, por Mataderos (CABA) con cita previa.

¿Cuándo recibo el número de seguimiento?
Al despacharse el pedido (te lo enviamos por mail).

Pagos

¿Qué medios aceptan?
Transferencia, Mercado Pago, tarjeta y efectivo (con seña previa).

¿Debo abonar seña?
Sí, para activar producción en pedidos personalizados.

Cambios & Devoluciones

¿Aceptan cambios/devoluciones en personalizados?
Solo por fallas de fabricación o error nuestro (talle/estampa equivocados). No se aceptan cambios por gusto/medidas si el archivo fue aprobado.

¿Plazo para reportar un problema?
Dentro de las 48 hs de recibir el pedido, con fotos y número de orden.

Cuidado & Lavado

¿Cómo cuido mis prendas con DTF?
Lavar del revés, en frío o hasta 30 °C, ciclo suave. No usar cloro. No planchar sobre la estampa (planchar del revés). No secadora alta.

¿Y las mantas de corderito bifaz?
Lavado suave en frío, secado a la sombra. No usar cloro ni plancha directa sobre el lado estampado.

Mayoristas

¿Tienen precios por mayor?
Sí: lista mayorista desde 10 prendas mixtas. Pedila por mail.

Contacto

Mail: overmerch.ar@gmail.com
Instagram: @overmerch.ar
Ubicación: Buenos Aires, Argentina